“共享奶奶”的笑容温暖每一个托管孩子的午后，“青年夜校”的灯光照亮年轻人的夜晚，“伴伴成长团”的笑声还在楼道里回荡，“下楼耍”的热闹已经填满社区广场……浙江省丽水市莲都区灵山社区聚焦“一老一小一青年”群体，紧扣居民需求、汇聚多方合力、激发群众热情，不仅点亮了社区的每个角落，更点燃了居民心中的幸福感，走出了一条有温度、有精度、有活力的融合路径。
党建引领精准破题，让“旁观者”变成“主人翁”
“下班后只想放空，但一个人刷手机也挺无聊，要是社区能组织些轻松不累的社交活动就好了。”这是一位年轻程序员在灵山社区“青年需求问卷”中写下的心里话。一次“青春茶话会”上，一位新手妈妈也吐露心声：“特别想学点科学的育儿知识，可周末培训班时间总冲突，要是晚上有线上课就完美了。”
在青年占比高达43%的灵山社区，如何让这些“沉默的需求”被听见、被回应，是引导青年从“社区过客”转变为“家园主人”的第一步。线上，“花园e家”论坛和电梯里的议事板24小时在线收集民意，迅速回收了800多份“青年需求问卷”有效样本；线下，网格员们带着笔记本走进300多户青年人才公寓；6场“青春茶话会”聊出年轻人真实的困惑与期待。青年群体的需求逐渐聚焦，“夜间自我充电、拓展社交圈子、实现个人价值”三大核心诉求浮出水面。
诉求清晰了，行动就有了方向。社区党委整合闲置空地、对接培训企业资源，“青年夜校”“青年聚场”“青年议事厅”三大服务平台应运而生。至今已开展编程、烘焙、短视频制作等技术、兴趣课程130余期，服务青年超4500人次。从事IT工作的青年居民陈昊，就是变化的缩影。以前，他下班后的路线很固定：从公司径直回家。“现在不一样了，我会先刷刷社区青年夜校的课程表，周四晚上的摄影课我一次都没落下，我还认识了同小区好几位球友，打球也不愁没人陪了。”社区，成了他走出“小家门”、融入“大家庭”的温暖桥梁。
2025年9月，灵山社区青年夜校开展篆刻课程，专业青年志愿者参与教学。
吸引青年走进来只是开始，更重要的是让他们留下来、成为社区建设的“自己人”。社区党委创新建立“青年党员+志愿者”双培双带机制，通过细致的网格走亲，一批具备法律、教育、心理、艺术等专业特长的青年人才被精准挖掘出来，并分类组建8支特色志愿队伍：“法律服务先锋队”定期坐班，为居民答疑解惑；“数字助老帮帮团”每月上门，耐心教老人使用智能手机；“社区文化创意社”则发挥美学专长，为老年志愿队设计意境悠远的“桑榆生辉”水墨LOGO……
在这个过程中，表现突出的青年志愿者被纳入党员培养计划，优秀的青年党员则被推选为队伍骨干，深度参与项目策划与人员协调。他们不再仅仅是活动的参与者，更成了社区治理的中坚力量。“一开始只是想利用周末帮点小忙，没想到社区真的把我们的特长当回事。”法学专业的小陈说，他担任队长的“法律服务先锋队”与社区社工互相配合，共同解决了2起租房纠纷、邻里矛盾，这让他第一次觉得自己的专业能实实在在帮到身边人。
专业社工赋能志愿服务，让“热心肠”更有“专业范”
“想帮忙调解纠纷，却总是被双方绕进去；想给孩子做心理疏导，只能凭经验聊天。”志愿者李秀英的困惑，曾是灵山社区志愿服务的普遍难题。为解决志愿服务“凭热情办事、缺专业支撑”的痛点，社区党委引入15家专业社会组织驻点，构建“专业社工引领、志愿力量协同、多方资源联动”的服务模式。
用专业破解“单打独斗”的难题。专业社工对社区的志愿力量不断进行“摸底”和“扩容”。志愿队伍“招贤纳士”的公告发布后，每天都有“宝藏”志愿者来社区报到，形成更庞大、更多元的社区志愿人才库。队伍有了规模，更要让服务有“精度”——为了让志愿者能用好自身本领精准回应不同群体的需求，社工常常结合实际服务场景开展针对性指导。“社工教我们观察老人的步态、语速，判断其精神状态，还演示怎么帮老人做康复操，现在上门服务心里更有底了。”参加过养老专项培训的刘银香说。培训涵盖沟通技巧、应急处理等通用课程，也有养老护理、青少年心理疏导等针对性内容。
用专业让项目设计“算无遗策”。专业社工凭借专业知识，从项目策划、过程执行到效果评估，为志愿服务进行全流程的质量把控。“我们都是守护者”防校园霸凌项目，就是一个生动的例证。
在灵山社区党群服务中心的活动室里，一场别开生面的“角色扮演”正在进行。在专业社工张林的引导下，心理专业的志愿者让孩子们分别扮演“被霸凌者”“霸凌者”和“旁观者”。“当你被推搡、被嘲笑时，心里是什么感觉？”“你为什么选择站出来制止呢？”志愿者轻声询问“小演员”们。“很难过，很害怕，希望有人能帮帮我。”“因为我觉得不对，如果不站出来，下次可能就轮到我了。”活动策划者、社工郑冰燕解释说：“我们的目标不是灌输知识，而是通过情境体验，激发孩子们内心的同理心和勇气，让他们自己感悟到‘站出来’的意义。”活动结束后，郑冰燕和团队还会继续跟进匿名问卷评估和后续回访。
正是这种从需求调研、方案设计、过程执行到效果评估的全流程专业把控，让志愿服务超越了“一次性”活动，产生了可持续的积极影响。目前，该项目已走进5所学校，为300多名孩子筑起温暖而坚实的心理防护墙。
多元协同激发活力，让“兴趣圈”成为“共生圈”
志愿服务如何才能“长长久久火下去”？灵山社区的答案是：将居民的“兴趣点”与社区的“需求点”精准对接，社区党委发挥核心“轴心”作用，通过搭建“社区、社工、志愿者、社会资源”四位一体平台，建立常态化的议事协商机制，把一个个松散的“兴趣圈”，锻造成温情流动的“服务共同体”。
2025年5月，灵山社区开展“下楼耍——城市微度假”活动，表演者进行传统吐火表演。
2025年暑假，灵山社区党群服务中心的共享厨房每天都香气四溢。“共享奶奶”吴林仙熟练地从“共享调料柜”中取出爱心企业送来的调味料，抹在摊好的面饼上，放上蔬菜和肉丝，轻轻握住旁边孩子的小手：“来，奶奶教你，咱们这样一卷，就不会散开啦！”这个由专业社工牵头、爱心企业捐赠、社区积极响应、银龄志愿者担当的暑托项目，不仅解决了看护难题，更在每日的餐食准备中，让“一老一小”的情感悄然链接。
每当夜幕缀满星光，灵山社区活力四射。未来里商业街的彩虹广场上，阿姨们跟着大屏幕的节奏欢快起舞；中庭区域，参加“下楼练”陆地冲浪课的年轻人，脚踏滑板的身影划出流畅弧线；而一旁的“星空舞台”上，“下楼唱”开放麦正值高潮，《亲爱的旅人》旋律悠扬，爸爸弹吉他，妈妈和女儿轻声合唱，温馨的场面引来阵阵掌声。目前，“下楼耍”系列已孵化出35个活力社群，月均活动超70场，真正实现“社区搭平台、专业给支持、群众唱主角”的共建共治共享生动局面。
“以前来社区是为了找乐子，现在留在社区是想给大家添份力。”志愿者吴桢淞的话，道出了许多灵山人的心声。灵山社区的“协奏曲”不是某个人的独奏，而是无数人从“听曲儿的”变成“奏乐的”的过程。喻少博在帮奶奶们搬完食材后，看着满室的热闹说：“社区暖不暖，看有没有人愿意为你搭把手；社区活不活，看有没有人愿意为你多做点。现在咱们灵山，两样都有了。”（浙江省丽水市委社会工作部、莲都区委社会工作部供稿）