“1935年1月，遵义会议后，中革军委（中央革命军事委员会）便下达了‘渡江作战’的命令……”在贵州省遵义市赤水市官渡镇老街的茶馆里，年过六旬的“茶馆嗑子匠”李春富正在为前来喝茶的乡亲们讲述红色故事。
“嗑子”源于赤水方言“扯嗑子”，是聊天、话家常的意思，“嗑子匠”就是擅长将内容讲得生动活泼、通俗易懂，易于被群众接受的人。近年来，赤水市坚持党建引领基层治理，以“群众抓、抓群众”为主线，创新“茶馆嗑子匠”志愿服务品牌，打造基层群众自治“代言人”，发挥党委、政府在基层的“千里眼”“顺风耳”“巧嘴巴”作用，对破解基层治理难题、促进社会和谐稳定起到积极作用。
在2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型活动中，赤水市“茶馆嗑子匠”文明实践志愿服务项目被推选为“最佳志愿服务项目”。
愿意干、能够干、擅长干
“我从小就生活在丙安古镇上，小时候就经常在茶馆里听历史故事。”在赤水市丙安古镇的茶馆里，“茶馆嗑子匠”马国友正在给乡亲们分享红军当年在丙安境内的历史故事。马国友年过七旬，爱“泡”茶馆的习惯一直没有改变。每逢农历三、六、九，丙安古镇的赶集时间，马国友都会来到古镇上的茶馆，叫上一碗茶，和乡亲们围坐在桌前，为乡亲们讲一讲发生在这座古镇上的故事。
2025年2月，79岁的“茶馆嗑子匠”马国友（中）和民警在茶馆内向群众宣传法律法规，讲授安全知识。
位于川黔交界的遵义赤水市，是清乾隆时期川盐入黔的著名驿站和商品集散地，茶馆文化盛行。选、育、用好一支愿意干、能够干、擅长干的“茶馆嗑子匠”队伍，是组织开展好“茶馆嗑子匠”宣传教育的基础所在、关键所在。2018年以来，赤水市紧紧抓住茶馆这一重要文化阵地，通过“自愿报名+群众推荐”相结合的方式选拔，同时对“嗑子匠”的理解能力、语言表达等方面进行综合考察，择优选用群众代表、优秀党员等各类人员组建新时代“茶馆嗑子匠”志愿服务队伍，以轻松愉快的方式传播红色故事、党的政策理论，创新推动党的声音“飞入寻常百姓家”。截至目前，赤水市共有520名像马国友这样的“茶馆嗑子匠”，七年来累计服务群众85万余人次。
为确保选出的“茶馆嗑子匠”在政治上把得准、思想上立得稳、业务上叫得响，赤水市系统化组织“嗑子匠”岗前任职和能力提升培训。“乡亲们，这里的‘五大振兴’，可不是挂在墙上的画，得变成咱茶馆里能给群众‘嗑’明白的实在话！生态宜居，就是河沟清了垃圾少了；乡风文明，就是咱简办红白喜事少浪费……”在赤水市委党校里，赵之荣老师指着电子屏幕，用地道的赤水话为“嗑子匠”解读乡村振兴政策。台下，68岁的退休教师李晓红戴着老花镜，一边飞快地在小本子上记录，一边嘀咕：“赵老师讲得透！把理论掰成了咱田坎儿上的话，好记！”
2024年4月，“茶馆嗑子匠”赵之荣在丙安古镇茶馆内讲述红色故事。
赤水市紧密结合“茶馆嗑子匠”实际需求与城乡社区治理重点难点，广泛收集志愿者在服务技能、沟通技巧、应急处理等方面的诉求问题，针对性制订培训计划，通过“理论讲解+案例分析+实践操作”的方式，依托市委党校培训基地和镇村两级新时代文明实践站（所），采取集中培训和专题指导相结合的方式，不断提升“茶馆嗑子匠”服务意识与专业能力。2024年以来，累计开展志愿者集中培训5场和专题指导22次，覆盖“茶馆嗑子匠”500余人。
“这个宣讲我听得明白，也记得住”
“房前屋后清干净呀，沟渠畅通无淤泥！改掉老式茅草圈呀，卫生厕所新崭崭！”在赤水市宝源乡一碗水社区的茶馆里，一口乡音，几把椅子，居民们围坐在一起聆听“茶馆嗑子匠”以快板形式开展的宣讲。歌词巧妙地将“清理垃圾和沟渠、改造厕所和圈舍、治理污水和村容”融入其中。唱罢，“嗑子匠”还热情地鼓励群众分享自家在环境改善中的“小妙招”和“新变化”，大家你一言我一语，热闹极了。“这个宣讲我听得明白，也记得住。房屋无违建，房前屋后不堆杂物、垃圾……以前我总觉得这些对别人生活没什么影响，现在才认识到如果每个人都从自身做起，我们宝源乡环境肯定会越来越好。”宝源乡一碗水社区居民陈天明深有感触。
2025年8月，“茶馆嗑子匠”马国友（左二）给群众宣讲红色故事。
带着泥土芬芳、用乡音唱政策的“土味”宣传，真正让政策“声”入人心，受群众喜爱……“茶馆嗑子匠”像是一群“翻译官”，把理论翻译成老百姓听得懂的“乡音”，以通俗易懂的语言和方式生动传递党的声音，让宣传亲民化、通俗化、大众化。
2024年以来，赤水市开展各类志愿服务活动2900余场次，服务群众58万余人次，其中通过“茶馆嗑子匠”宣讲方式开展志愿服务活动500余场次，服务群众3万余人次。“我们通过乡音宣讲、互动交流，让大家听得懂、学得会、用得上，也从中丰富群众的精神文明生活，激发群众参与乡村治理的热情。”宝源乡农业农村综合服务中心主任罗大刚表示。
做群众身边的知心人、暖心人
“茶馆嗑子匠”还把服务“触角”延伸到产业发展、乡村振兴、乡风文明等各个领域，不仅成为政策理论的“宣讲员”、文明乡风的“引导员”，还是社情民意的“采集员”、矛盾纠纷的“调解员”。
“一到晚上，这楼下饭店声音特别大，吵得人成宿成宿睡不着觉。”2025年5月，赤水市文华街道丹霞社区丹城御景小区业主向“茶馆嗑子匠”袁小伟反映附近夜宵店，影响居民正常休息。收到反馈后，袁小伟意识到问题应及时解决，否则后续可能会产生更大的矛盾，他立即向社区汇报，在得知社区近期开展端午节共品“团圆饭”、同制“蒸笼鲊”、齐赏“歌舞会”活动后，袁小伟心里便有了打算——巧妙安排业主代表与商户们同桌。
“老板们，你们做生意不容易，但楼上居民天天睡不好觉也痛苦。咱商家也有义务不制造噪声扰邻，老板们你们看一下能不能把桌椅搬进室内？既合法经营，又能和邻居和睦相处！”热气腾腾的饭菜上桌时，袁小伟以“远亲不如近邻”打开话题，顺势介入，为商家分析情况。热汤暖胃更暖心，商户们承诺不在室外摆桌，让客人回堂内用餐，纠纷圆满化解。
“茶馆嗑子匠”以党建引领“四题治理”（基层群众出题、单位部门领题、党员干部答题、组织定期结题）和“文明实践·乡帮会”（你帮我、我帮他、大家帮大家）一体两翼基层治理模式和市乡村三级联动为契机，构建信息收集、分级研判、精准派单等“六步闭环”民情民意处置机制，通过“茶馆嗑子匠”们及时回应群众诉求，并采取上门唠嗑、交心谈心、座谈协调等方式进行开导劝阻，将不和谐因素消灭在萌芽状态，并就问题处置效果开展回访，真正做群众身边的知心人、暖心人。（原标题：一碗茶功夫，从“扯嗑子”到“治村子”——记贵州省赤水市“茶馆嗑子匠”文明实践志愿服务项目；贵州省遵义市赤水市委社会工作部供稿）